Politique de remboursement
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LIVRAISON
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 48 à 72h hors week-ends et jours fériés.
Une fois votre commande passée, vous recevrez un mail de confirmation indiquant votre numéro de commande ainsi qu'un second mail une fois votre commande préparée et expédiée, contenant votre numéro de suivi.
Durant les périodes de forte activité, comme Noël, il est possible que la préparation de votre commande soit de 96h.
La plupart de nos produits étant stockés à l'étranger (principalement en Chine), les envois sont internationaux, mais une fois votre commande arrivée en France, celle-ci est prise en charge par La Poste ou Colis Privé (sauf cas exceptionnel) afin qu'elle vous soit livrée à l'adresse de livraison indiquée lors de votre achat.
Après expédition, la livraison de votre commande est prévue dans un délai de 7 à 19 jours ouvrés. Les Boîtes d'Aphrodite n'est malheureusement pas responsable des retards dû à la crise sanitaire ou aux différents problèmes de logistique des transporteurs.
GARANTIE - RETOURS - REMBOURSEMENTS- RETRACTATION
Les articles fournis par https://les-boites-daphrodite.com/ sont neufs et garantis contre tout défaut. Ils sont identiques à ceux du commerce traditionnel et proviennent de l'ensemble des éditeurs et fournisseurs référencés.
S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme, l’acheteur a 14 jours ouvrables, à compter de la réception des articles, pour nous retourner l'article. Si le délai de quatorze (14) jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Le client doit renvoyer les articles neufs ou non consommés dans leur intégralité et dans leurs emballages d’origines, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations (dans son emballage cellophane d'origine impérativement et avec la facture correspondante). Dans une telle situation, l'acheteur se doit d'envoyer la preuve du/des vice(s) à contact@les-boites-daphrodite.com (description et photos jointes). Il faut également remplir un formulaire de retour, disponible ici : Formulaire de retour. Aucun autre moyen de contact sera accepté (Litige Paypal, Litige Stripe, Facebook, Instagram), l'acheteur se doit de contacter les-boites-daphrodite.com par mail ou via le formulaire de contact.
En cas d’exercice du droit de rétractation, Les Boîtes d'Aphrodite® est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du ou des colis retourné(s).
Les frais d'expédition de retour restent alors à votre charge.
En cas de remboursement, nous garantissons qu'il est effectué dans un délai inférieur ou égal à 14 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
Si vous n'avez pas reçu vos articles après 2 mois (à compter de la date à laquelle vous avez passé votre commande), pour des causes externes : problème de livraison, colis perdu, ou autre : nous vous remboursons l'intégralité de votre commande sauf la livraison.
